山東齊河:防疫情“不見面”辦理政務服務事項

時間:2020年02月04日信息來源:經濟網-《經濟》雜志 【字體:

  經濟網山東訊  “你好,我想咨詢一下,現在可以到大廳辦理公共場所衛生許可業務嗎?”“您的這項業務在網上就可以完成申報,不用到政務服務大廳辦理。”2月3日是春節后正式上班第一天,山東齊河縣政務服務大廳工作人員于慧敏接到了市民的咨詢電話,指導其完成了網上業務申報事項。
 
山東齊河:防疫情“不見面”辦理政務服務事項

    “政務服務大廳人員流動性大,是疫情防控的重點場所。為保障廣大市民和工作人員健康,又能及時為企業群眾服務,我們積極推進流程再造,引導辦事群眾通過外網辦理大廳審批業務或通過電話幫辦代辦,齊河縣政務服務大廳的687項審批服務事項,全部提供網上咨詢、預審服務,560項事項可以實現全程網上辦理。”齊河縣政務服務中心主任丁冉介紹。
 
山東齊河:防疫情“不見面”辦理政務服務事項
    
    據悉,齊河縣政務服務中心在電腦端和手機端開通了外網申報渠道,申請人可通過網頁搜索“山東政務服務網-齊河站點”或關注齊河縣政務服務中心微信公眾號,按照辦理事項的辦事指南,準備申請材料,就可以進行網上申報,另外還可登錄“國家稅務總局山東省電子稅務局”“德州人社APP”等,辦理稅務、人社等相關業務。中心將通過“外網申報、內網審批、政務專遞”的方式,及時審批辦結所提交的申請事項,免費將證照郵寄到家。

    此外,齊河還針對疫情防控急需的醫療、生活保障物資等生產經營許可審批,開通“戰疫”審批綠色通道,為疫情防控急需的各項審批事項“特事特辦”。1月31日,山東百多安醫療器械股份有限公司申請營業執照變更,增加消毒產品生產經營范圍,齊河縣行政審批服務局第一時間安排專人對接,全程幫助企業完善資料,20分鐘完成變更審批,助力企業盡快投入生產。
 
山東齊河:防疫情“不見面”辦理政務服務事項

    盡管線上能辦的可以盡量不見面,但仍有一些對需要來窗口辦理的業務,也有很多市民因不了解網上辦理業務而到現場辦理。對此,齊河縣行政審批局要求政務服務中心各單位窗口全部開通預約服務,實行“預約辦”,提前咨詢預約、做好防護檢測,即來即辦,減少停留。同時,為加強現場防控,成立了黨員先鋒隊、志愿者服務隊,設置了體溫檢測點,開設“流動人員登記系統”,所有進廳人員包括工作人員在內,必須佩戴口罩接受體溫檢測后,憑身份證進行機器核驗,工作人員對辦事群眾一對一服務。系統會記錄每個人的姓名、年齡、身份證號、出入時間、體溫狀況。
 
    3日下午,市民郝志忠想要提取公積金用于償還商業貸款,由于還沒有開通這項業務的網上辦理,他通過熱線電話提前預約,在工作人員的指導下提前準備好了相關資料,3日下午在接受體溫檢測后,刷身份證進入政務服務大廳,來到業務窗口,僅用不到10分鐘,公積金款就已到賬。“安全又高效,為這樣的服務點贊!”他如此評價說。

    “今天全中心累計線上辦理和電話幫辦代辦事項128件,窗口辦理事項75件,預約事項10件。下一步還要將繼續優化流程再造,加大宣傳力度,積極引導群眾多通過線上和代辦開展不見面審批業務,讓群眾辦事更加安心舒心。”丁冉說。
 
(作者:文、圖 / 郭愛國 廉永建 )
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